Wersja 5.2 · Data wejścia w życie:
Zasady treści i działań, których nie wolno prowadzić z użyciem Hej Bóbr.
Cel
Ta polityka określa, jakich treści i działań nie wolno publikować, generować, przechowywać ani rozpowszechniać przez serwis.
Zakazane treści
- treści nielegalne lub naruszające prawa własności intelektualnej
- treści wprowadzające w błąd co do tożsamości, uprawnień, ceny, efektów, pochodzenia produktu lub opinii klientów
- fałszywe recenzje, fałszywe rekomendacje lub zmanipulowane wyniki
- oszustwa, phishing, malware, piramidy finansowe lub nielegalne inwestycje
- mowa nienawiści, groźby, nękanie lub nawoływanie do przemocy
- naruszanie prywatności lub użycie wizerunku bez podstawy prawnej
- treści seksualne, pornograficzne albo wykorzystujące małoletnich
- treści niezgodne z regulacjami właściwymi dla branży użytkownika
Branże wymagające ostrożności
Dla branż takich jak zdrowie, kosmetologia estetyczna, medycyna, prawo, finanse, inwestycje, ubezpieczenia, podatki, suplementy, edukacja dzieci, nieruchomości i produkty regulowane użytkownik musi samodzielnie zweryfikować zgodność treści z przepisami i zasadami branżowymi.
Środki egzekwowania
- odmowa wygenerowania lub publikacji treści
- usunięcie lub zablokowanie treści
- zawieszenie strony opublikowanej
- ograniczenie konta lub rozwiązanie umowy
- przekazanie informacji organom, jeśli wymaga tego prawo
Powiadomienie i procedura odwoławcza (akt o usługach cyfrowych, DSA)
Jeżeli ograniczamy widoczność, blokujemy albo usuwamy treść lub stronę Klienta z powodu naruszenia niniejszej Polityki lub prawa, bez zbędnej zwłoki przekazujemy Klientowi uzasadnienie decyzji. Uzasadnienie wskazuje zakres ograniczenia, powody decyzji, w tym konkretne postanowienie lub przepis, którego dotyczy naruszenie, oraz pouczenie o prawie do odwołania.
- Krok 1: powiadamiamy Klienta e-mailem na adres przypisany do konta lub Umowy, podając czego dotyczy decyzja i jej podstawę.
- Krok 2: Klient może wnieść odwołanie (Counter-Notice) w terminie 14 dni od powiadomienia, na adres bezpieczenstwo@hejbobr.pl, wskazując argumenty lub dowody, że treść jest zgodna z Polityką i prawem.
- Krok 3: rozpatrujemy odwołanie bez zbędnej zwłoki, w sposób niearbitralny, i informujemy Klienta o wyniku; jeżeli odwołanie jest zasadne, niezwłocznie przywracamy treść lub stronę.
- Krok 4: rozpatrzenie odwołania nie pozbawia Klienta prawa do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej ani prawa do pozasądowego rozstrzygania sporów na zasadach przewidzianych prawem.
Skutki finansowe blokady z winy Klienta
Zablokowanie lub trwałe wyłączenie strony z powodu rażącego lub powtarzającego się naruszenia niniejszej Polityki przez Klienta, potwierdzonego po przeprowadzeniu procedury odwoławczej lub po bezskutecznym upływie terminu na odwołanie, jest traktowane jako rozwiązanie Umowy z przyczyn leżących po stronie Klienta. Uprawnia to Usługodawcę do naliczenia zwrotu przyznanej ulgi wdrożeniowej na zasadach określonych w Regulaminie. Nie dotyczy to przypadków, w których odwołanie Klienta okazało się zasadne.
Zgłaszanie naruszeń
Naruszenia można zgłaszać na bezpieczenstwo@hejbobr.pl. Zgłoszenie powinno zawierać URL, opis naruszenia, uzasadnienie, dane kontaktowe zgłaszającego oraz oświadczenie o prawdziwości informacji.